ジョイ家電いまい、今井悠介の地元経営のツボ［後半］

これは後半です。前半記事が未読な方は、ジョイ家電いまい、今井悠介の経営のツボ［前半］をご覧下さい。

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地域密着戦略

• 地域において、家電以外も、困りごとは何でも聞く事で、「富加町で困った時にはジョイ家電いまいに問い合わせれば良い」という、地域での立ち位置を確立させている
• 家電以外の困りごとで、襖の立て付けが悪いとか、雨漏りがする等でも、まずはお客さんの下へ駆けつけ、対応できる物は自分で行い、無理な物でも、知り合いの業者を紹介して、必ずお客さんの困りごとをクリアする。

効果がある手法は常に検証しながら、常に続ける

• 顧客維持の戦術としてニュースレターは有効である事は、誰でも知っている。　でも、他社は続けられない。
  チラシもそうだが、効果がある手法は、何よりも続ける事が一番大事。
• チラシ・ニュースレター等、何を目的に作成するかを明確にして、その為にどういった内容・企画が良いのかを考えて実施。
  そして、出た結果を数値的に検証して、更に効果を高める構成・企画を検証して、実施する。
  このサイクルを、キチンと回せば、どう転んでも、効果の上がる販促物が出来てしまう。

勉強と実践の繰り返しで仕事が楽しくて仕方が無い

• 仕事への思いがあるのなら、それを向上させる勉強には、お金と時間は惜しまずに使う。
• 本当にやりたい仕事で、勉強と実践から結果が出てくると、ますます仕事が楽しくなる。そして、休日や営業時間外でも、仕事や勉強をする事が、みるみる楽しくなる。
  実際、昔は日曜日に仕事の電話が来ると、面倒だと思った事もあったが、今は同様の状況でも楽しんで仕事に取り組み、更に向上する事が出来る。

ジョイ家電いまいの目指すもの

• 家電を買ってもらう事は目的では無い！
  家電を買って→使いこなして貰い→地域の暮らしの豊かさに貢献→お客様と自社の幸せを追求する