2009年12月07日
お客様に感動を売って大成功！脅威のザッポス（zappos）
お客様に感動を売れ！
経営の師匠の未来工業の山田昭男氏の教えです。
アメリカのＥＣサイトでそれを徹底的にやって、不景気の今でも脅威の成長を遂げ、Amazonが800億円で買収された凄い企業があります。
その名はザッポス（Zappos）
デジタルなＥＣショップは、人間関係が希薄で冷たい。
その認識を根底から180度覆した、脅威の手法。
下記の分析記事がとてつもなく、気付きが山盛りですので、ネットショップを経営している人は、120％読むべきです！
【ザッポス関連記事 四部作です】
ザッポスの奇跡 The Zappos Miracles―アマゾンが屈したザッポスの新流通戦略とは
著者：石塚しのぶ
販売元：東京図書出版会
発売日：2009-11
クチコミを見る
経営の師匠の未来工業の山田昭男氏の教えです。
アメリカのＥＣサイトでそれを徹底的にやって、不景気の今でも脅威の成長を遂げ、Amazonが800億円で買収された凄い企業があります。
その名はザッポス（Zappos）
デジタルなＥＣショップは、人間関係が希薄で冷たい。
その認識を根底から180度覆した、脅威の手法。
下記の分析記事がとてつもなく、気付きが山盛りですので、ネットショップを経営している人は、120％読むべきです！
【ザッポス関連記事 四部作です】
- 米国ザッポス「顧客にWOW！をお届けする」奇跡の経営，その本質を探る
- 米国ザッポス「顧客感動サービス」の経済合理性を徹底分析する
- アマゾンが800億かけても買収したかった「ザッポスの奇跡」
- 驚きの反常識！ザッポス流マーケティングの真髄とは
ザッポスの奇跡 The Zappos Miracles―アマゾンが屈したザッポスの新流通戦略とは著者：石塚しのぶ
販売元：東京図書出版会
発売日：2009-11
クチコミを見る
【その他、Zapposの参考資料】
- Amazon.comが屈した史上最強の顧客主導型企業「Zappos.com」
- 効率重視のデル・モデルを否定！米ザッポスの“反常識”経営
- アマゾンも屈する驚異的な成長を遂げた企業「ザッポス」の奇跡【書評】
- #16: 靴のオンライン販売市場
- 「「ザッポスの奇跡」を読んで」 ビジネス
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1. ザッポス 社員と顧客が幸せになる会社 [ ビジネスリノベーションな日々 ] 2009年12月08日 10:56
最近ツイッターから色んな情報を得られて重宝しています。
先日当社にご足労いただき、その魅力と可能性を教えていただいた
HネットのS専務...
この記事へのコメント
1. Posted by パパナビ 2009年12月08日 21:33
すばらしい情報をありがとうございました。とても勉強になりました。
Amazonを見ましたが、大人気なのか、1−2か月かかるとのことです。
書店で見つけたら即ゲットします。
2. Posted by アルカンジェリ 2009年12月11日 14:41
こんにちは♪坂田さん
またまた、素敵な情報、ありがとうございます。
さっそく、できるだけ、早く、手に入れて読みますね♪
