twitterの文章技法／相手に意見・アドバイスをする時の注意

twitter・メールなど文章表現の場では、厚意のアドバイスや、普通に返信したものが、相手に意見・反論と取られる場合が多々ある。
価値観・思想に関わる内容の場合、送信前に、相手側が意図を勘違いする要素が無いか、確認しましょう。

twitterを眺めていて、この部分は結構、気になる所なので、より突っ込んで説明します。

まずtwitterの＠やDMなどでの返信で、相手に勘違いされない為にも大事なポイントは２点。

1. 意見が違うと思っても、まずは承認。
   
2. 否定系の言語は絶対に使わない。

ここを例題を挙げて説明します。

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反感を生む返信事例

例えば、twitterで下記の様なツイートがあったとします。

ラーメンＡが美味しかった。

そして、貴方がＡよりもＢというラーメン店が美味しいと思った場合、返信として下記は避けるべきです。

• Ａなんて駄目！Ｂの方が美味しいよ！
  （完全否定。喧嘩上等モードへ）
  
• Ａは自分の口に合いませんでした。Ｂの方が美味しいです
  （冷静に書いても、わざわざ、Ａの否定をする理由無し。）
  
• Ａは良いかもね。でも、Ｂも美味しいよ
  （折角、前段で受容しても、「でも」「しかし」で相手を否定。全てが台無し）
  
• Ａも美味しそうだけど、もっとＢは美味しいよ
  （「も」が相手を見下している感覚に捉えられる場合があります）

こういった状況での返し方は、2点

好感→相互理解を生む返信事例

万能キーワード『なるほど』を最初に使う

• なるほど。私はＢが好きですよ。

最初に「なるほど。」と入れて、あとは否定系を使わずに自分の意見を入れる。殆どの場合、これで荒立たず、済ませられます。

相手を肯定してから、自分の意見を上乗せする

• Ａは美味しいのですね。参考になります。私はＢも好きですよ。

最初に相手側の意見を承認をする事で、二人の距離感を近づけ、異なる意見でも素直に聞いてくれる状況を作ります

相手を肯定してから、理由を明確にして、自分の意見を上乗せする

• Ａは美味しいのですね。参考になります。自分は、どちらかと言えばコッテリ派なので、Ｂが好きですね。

更に応用パターン。
承認で聞いてくれる環境を作り、自分が意見が違う理由に触れてから、意見を書く。主義主張が違う人と、より相互理解を深める為の方法です。

更にtwitterで言えば、このツイートを見ている他ユーザーにも、自分の立ち位置と意図が伝わり、よりベストです。

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twitterは文字だけの気軽なインフラですが、それが故に身に付けるべき、文章技法があります。

善意のメディアを最大限に活用する為にも、一字一句に、何気ない心遣いを大切にしましょう。