日本のFacebookユーザーは少なくて商売にならない、の嘘

　Facebookはユーザー数が少なすぎて、まだビジネスにならない。という声が聞こえます。しかし、既に売上が立って、ちゃんとビジネスになっている事実もあります。

　今回、Facebookの日本ユーザーは少なくても、業態によっては、ビジネスになる、その理由を書いてみます。

女性のFacebookユーザーも増え、日本のFacebookユーザーは440万人に

20人に1人では足りない？

　日本のネット人口が9400万人に対して、Facebookユーザー数は約4.7％の440万人。これは、20人の内、やっと１人がFacebookが使っている、そういう数字です。

　そんな中で「Facebookの日本ユーザーは少なくてビジネスにならない」という話をされる方もあります。
　確かに、欧米の様に、Facebook上でネットショップを展開して、実際にバンバン注文が来るようなビジネスになるには、今の規模では難しいです。

　しかし、業態によっては、ちゃんと売上を出している実例があります。

Facebookで売上３割アップしたケーキ屋さんの実例

　私が関わった成功事例の中で、Facebookのユーザー数が少なくてもビジネスになる事を証明する事例は、名古屋のケーキ店のパティスリー　リュンヌの事例です。

　このお店はFacebookを活用して、お店の売上が昨年対比で３割アップ。しかも、東日本大震災で外食産業が大幅に落ち込んだ、３・４・５月も、きちんと昨対でプラスを計上しています。

　リュンヌの切り盛りをしている、ソーシャルパテシエの木村大志店長が、Facebookを使って実行していることは下記の通り。

リュンヌのFacebook活用

木村さんの個人アカウントでお客様と会話し、仲良くなる
お店のFacebookページでは、ケーキの画像や、ご来店頂いたお客様との交流を掲載
定例の新作スイーツ発表会と、不定期のミニオフ。Facebookでイベントを告知して、実施。イベント後は、写真などで、イベントの盛り上がりを共有。

　上記の３点で、売上が大幅に伸びました。

　木村さんに話を聞くと、Facebookでイベントに来てもらった方とFacebookでも更に仲良くなり、イベント時の来店だけでなく、通常時のケーキの注文も増えた。それだけでなく、Facebook内外問わず、クチコミで来店されるお客様も目に見えて増えたとの事。

　つまり、Facebookを使い始めて、Facebook外のお客様も増えた！という見逃せない事実がそこにあるのです。

［資料］Facebookで売上３割アップ！アナログなケーキ店でも成功した秘訣

クチコミを広げるのはFacebookではなく人間

　Facebookはイベントに参加した際の写真に、参加者が感想をコメントすると、その写真とコメントが、参加者の友達に伝わります。

　Facebookの仕組みの根底にあるのは、友達同士の情報を共有していく思想です。自分が参加できなくても、他の友達が楽しいダンスパーティーをしている事や、アメリカで正反対の町の親戚が誕生日パーティーを行っている事など、画像や動画と一緒に共有します。

　その共有が、更に共有を生んで、Facebook内で巻き込みを発生させます。

　しかし、人間側の共有活動はFacebookに留まりません。
　先の例で言うと、Facebookとリアルで得た、「リュンヌのイベントが楽しい！」「リュンヌのケーキが美味しい！」という感動は、twitter・mixi・ブログなどのＩＴのみならず、友達同士の会話の中でのクチコミとして広がります。そうすれば、Facebook外からも新規顧客が訪れるのは、当然の道理なのです。